「化粧品輸入代行業者選びで失敗したくない」
「信頼できるパートナーを見つけたい」
INPLUGは、継続的にサービスをご利用いただいているお客様が多くいらっしゃいます。
以下では、INPLUGが多くのお客様からご信頼をいただいている理由について解説します。
お客様の最適な業者選びの判断材料として、ご一読ください。
INPLUGだからできる3つのこと
INPLUGは、手続き代行にはとどまりません。
幅広いサービスと、海外化粧品輸入への専門的な知識をもっています。
化粧品輸入では
- 複数業者への依頼による手間
- 言語の問題
- 専門知識不足によるトラブル
といった問題が生まれがちです。
こうした課題を根本から解決いたします。
以下の3つのポイントが、INPLUGだからこそできることであり、お客様から選ばれ続ける理由です。
輸入手続きをワンストップで任せられる
成分チェックから販売サポートまで、化粧品輸入に必要な工程をお任せいただけます。
多くの業者は一部の業務しか対応できません。複数の専門業者を探すとなれば、調整する手間が発生し、輸入や販売の遅れが生じることもあります。
INPLUGでは
- 薬機法に基づく成分チェック
- 行政機関への届出
- 薬事ラベル作成
- 通関業者との連携
- 物流倉庫での保管・管理・納品先への発送
- AmazonのFBA納品
まで、自社内で一貫して対応いたします。これにより業者間の連絡ミスや進捗の遅れを防ぎ、確実でスピーディーな輸入を実現できます。
小ロットでのサポートも可能です。
韓国メーカーと直接、正確なコミュニケーションをとれる
INPLUGのスタッフは全員が韓国語・日本語に対応しています。
言語ニュアンスの違いは誤解が生まれ、以下の原因で輸入できないことも。
- 成分表記の誤り
- 日本の薬機法に合わない
- ラベル仕様
とくに日本特有の表現は誤解されやすく、契約条件や仕様変更が正確に伝わらないこともあります。その結果、販売遅れや、最悪の場合は輸入できないこともあるのです。
INPLUGでは、韓国語での会話により、成分調整の要望や納期の緊急性もきちんと伝え、スムーズな輸入・販売を実現します。
化粧品輸入の知識・薬機法対応でトラブルを防げる
INPLUGでは、薬剤師・コスメコンシェルジュの資格をもつ専門スタッフが化粧品輸入の手続きをおこないます。
化粧品輸入では薬機法による成分の制限や表示のルールがあり、以下のトラブルが起きやすいです。
- 輸入後に販売できない
- 税関で商品が止まる
INPLUGでは
- 医薬部外品成分の混入チェック
- 禁止成分の確認
- 適切なラベル表示
まで対応します。専門知識に基づく判断により、スムーズで安全な化粧品輸入をおこないます。
安心してご依頼いただける7つの関わり方
INPLUGではお客様との長期的な信頼関係を大切にしております。
「業者に任せても本当に大丈夫だろうか」
「トラブルが起きたときにしっかり対応してもらえるだろうか」
といった不安を解消し、お客様に安心してご依頼いただけるよう、7つの関わり方を徹底しています。
以下に7つの関わり方について紹介しております。
弊社を信頼いただくための判断材料としてください。
丁寧でわかりやすい対応をする
輸入手続きは、ほとんどのお客様が初めて経験するものです。だからこそ、難しい言葉は使わず、わかりやすく説明します。
進捗をこまめに報告する
「今、どうなっているのかわからない」という不安を感じさせないため、進捗はこまめにご報告します。いつ連絡をいただいても、常に迅速に対応します。
お客様ごとに最適な提案をする
やりたいことも、抱えている課題も、お客様ごとに異なります。マニュアル通りの対応ではなく、状況に合わせて柔軟にご提案します。
もしもの場合も迅速に対応
輸入にはトラブルがつきものです。問題が起きたときこそ、すぐにできる対応を一緒に考えます。販売時に広告表現で指導を受けた場合の問題解決もアドバイスいたします。
同じ担当者が継続的にサポートする
窓口が変わるたびに、事情を説明し直すストレスを感じさせたくありません。INPLUGでは、同じ担当者が責任をもって最後までサポートします。1対1の関係で、小さなことでもすぐに相談できる関係を大切にします。
ビジネスの成長もサポートする
輸入完了後も、ビジネス拡大のサポートを意識しています。お客様同士を紹介したり、製品と企業をつなげたり、販路拡大のきっかけを支援します。「知っていることは惜しまず伝える」スタンスで、お客様の成功を後押しします。
売って終わりにしない
商品を輸入した後も、販売が続く限りフォローを続けます。一回きりの取引ではなく、「一緒に続ける」前提でサポートしています。